في دبي، يُعد تقديم التظلم على مخالفات المواصلات العامة خطوة مهمة للأفراد الذين يشعرون بأنهم تلقوا مخالفة غير مبررة أو أن هناك خطأ في تسجيل المخالفة. تقدم هذه المقالة دليلًا شاملًا حول كيفية و شروط طلب تظلم مخالفات مواصلات دبي بدءًا من فهم الإجراءات إلى المتطلبات اللازمة.
مخالفات المواصلات العامة في دبي
قامت هيئة الطرق والمواصلات بتحديد مجموعة من المخالفات التي يتم فرض غرامات مالية عليها لمستخدمي وسائل النقل العامة، والتي تشمل ما يلي: غرامة قدرها 200 درهم في حال استخدام وسائل النقل العامة أو دخول أو مغادرة المناطق المحددة بالتعرفة دون دفع المبلغ المطلوب.
كما تُفرض الغرامة في حال عدم تقديم البطاقة الموحدة عند الطلب، أو استخدام بطاقة مخصصة لشخص آخر، أو بطاقة منتهية الصلاحية، أو بطاقة غير صالحة. كذلك، يعاقب بيع البطاقة الموحدة دون الحصول على إذن مسبق من الهيئة. في حالة استخدام بطاقة مزورة، تُفرض غرامة تصل إلى 500 درهم.
تتضمن المخالفات المتعلقة بسلوكيات الاستخدام غرامات مالية على النحو التالي: تُفرض غرامة قدرها 2000 درهم في حال التسبب في إتلاف أو تخريب أو العبث بالأجهزة أو المعدات أو المقاعد في وسائل النقل العامة أو مرافق المواصلات العامة. كما تُفرض غرامة قدرها 100 درهم في حال إزعاج مستخدمي وسائل النقل العامة أو التأثير على راحتهم، سواء من خلال الصوت أو التصرفات الأخرى. تشمل المخالفات أيضًا استخدام المصاعد أو الممرات الكهربائية بشكل غير صحيح، والوقوف أو الجلوس في أماكن غير مخصصة للركاب داخل وسائل النقل العامة أو مرافق المواصلات، وكذلك وضع الأقدام على المقاعد.
شروط طلب تظلم مخالفات مواصلات دبي
أعلنت هيئة الطرق والمواصلات في دبي عن أربع شروط يجب توافرها عند تقديم طلب تظلم مواصلات دبي مشيرة إلى أن الخدمة تهدف لتيسير عملية تقديم التظلم.
وفقاً لموقع الهيئة الإلكتروني، يتعين على المتعاملين اتباع شروط تقديم طلب تظلم مخالفات مواصلات دبي التالية:
- ملء طلب التظلم لمخالفة واحدة فقط
- ارفاق نسخة من المخالفة
- طلب التظلم يمكن أن يُقدمه فقط الشخص الذي ارتكب المخالفة، ولا يُقبل من أي شخص آخر
- يجب تقديم الطلب خلال فترة لا تتجاوز 30 يوماً من تاريخ المخالفة.
وأوضحت الهيئة أنه سيتم إبلاغ المتعامل بحالة التظلم عبر رسالة نصية خلال 30 يوماً من تاريخ تقديم الطلب.
مستندات تقديم طلب تظلم مخالفات مواصلات دبي
قالت هيئة الطرق والمواصلات في دبي أن هناك 5 مستندات مطلوبة لتقديم طلب تظلم على مخالفات مواصلات دبي العامة، وذلك للتسهيل على الأفراد الراغبين بالاعتراض عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق:
التظلم على مخالفات المترو والترام
- رقم المخالفة الموجود على إشعار المخالفة
- رسالة برقم الحساب البنكي (في حال تم دفع المخالفة)
- إيصال السداد (في حال تم دفع المخالفة عن طريق المفتش أو مراكز الخدمة)
- نسخة من نموذج إشعار المخالفة
- صورة عن بطاقة نول، أو رقمها المطبوع على الجهة الخلفية للبطاقة
- صورة عن تأشيرة الزيارة + ختم الدخول + نسخة من جواز السفر (للمتعاملين الذين يحملون تأشيرة زيارة)
- أي وثائق أخرى يُمكن أن تدعم طلب الاعتراض
التظلم على مخالفات الحافلات العامة والنقل البحري
- رقم المخالفة
- صورة عن تفاصيل المخالفة
- رسالة برقم الحساب البنكي (في حال تم دفع المخالفة).
- الهوية الإماراتية أو جواز السفر
- إيصال الدفع (في حال تم دفع المخالفة)
بهذا نكون قد تحدثنا عن شروط طلب تظلم مخالفات مواصلات دبي بشكل عام، كما ننصحكم بقراءة مقال أوقات مواصلات دبي، ولا تنسوا قراءة المقالات التي يتم نشرها يومياً على مدونة السيارات الأولى للبقاء على اطلاع بكل ما هو جديد في الإمارات.
